Tutkimuksen tavoitteena on löytää vastauksia siihen, onko meidän mahdollista ajatella ja toteuttaa julkisia palveluita uudella tavalla esimerkiksi muuttamalla ajattelutapoja palvelujen käyttäjien ja palveluntarjoajan suhteesta (kumppanuus)? Tutkimuskohteena on ammattilaisten ja palvelun käyttäjien/kuntalaisten välinen vuorovaikutus, tapahtuipa se sitten mikrotason palveluprosessina tai erilaisten järjestöjen ja yhteisöjen kanssa kumppanuuksina. Kuntalainen ”uutena” kumppanina tarkoittaa tässä tutkimuksessa ensinnäkin palvelun käyttäjää/asiakasta, jonka palvelun tarjoaja kohtaa palveluprosesseissa. Toisaalta kuntalainen kumppanina tarkoittaa myös yksittäistä kuntalaista asukkaana sekä erilaisten järjestöjen kautta toimivia kuntalaisia, jotka osallistuvat palvelujen suunnitteluun, kehittämiseen ja tuotantoon. Tutkimus rajataan lähtökohtaisesti koskemaan hyvinvointipalveluja.
Kommentit